工行邢台南和支行优质服务获客户点赞

　　一个阳光灿烂的午后，一位年迈的老人走进工行邢台南和支行大厅，看起来很不精神，该行负责人急忙上前搀扶老人到客户等候区坐下，询问他要办理什么业务。老人却说：“我忘记了我出门是干什么来了，这可糟了”挠挠头满脸焦急的样子。大堂经理赶忙帮老人递上一杯水，网点负责人猜想这位老人是老年痴呆患者，于是安抚老人说“大爷您别着急，先喝杯水在我们这儿缓一缓，您放心我们会帮您安全回家的。”同时注意到老人的手环上记录着家人的联系信息和地址，于是及时与家人联系，老人的家人焦急地赶到网点，看到老人安然无恙才松了一口气说到：“多亏你们了，我家老人原来总是在你们工行办业务，现在虽然病了也还是知道有困难来工行的，工行真是像家人一样了，太谢谢你们了。”