邮储银行抚州金溪县秀谷西大道支行细致服务获客户称赞

    “你们服务真好，给你们添麻烦了，太感谢了。”近日，在邮储银行抚州金溪县秀谷西大道支行刚办理完业务的一位客户，连声称赞该行工作人员的优质服务。

    据悉，当日下午临近下班时，王阿姨在该行自助存取款机办理12000元现金存款时，因接听家人电话，没有看清操作提示，便把手中现金一次性放入入钞口，之后发现12000现金未入账，便惊慌失措地跑到柜面寻求帮助。

    柜面客户经理见王阿姨脸色惨白，神色慌张，便一边安抚客户，一边叫大堂经理前来了解情况。大堂经理通过交谈，了解到王阿姨患有心脏病，情绪不宜激动，为此一面安抚王阿姨，一面立即安排现金区的柜员进入自助设备室进行加班清机核对，最终发现12000元现金被存取款机回收。该行工作人员及时按流程将王阿姨12000元钱入账。经历了“失而复得”的王阿姨连声道谢，称赞邮储银行工作人员真正以客户为中心，急客户之所急。

    据了解，在该网点，像王阿姨这样办理业务接听电话误操作的情况时有发生，本着“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需”的服务理念，该行始终坚持以客户为中心，在严格执行规章制度的前提下，坚持特事特办，争取第一时间为客户排忧解难。