工行邢台中兴花园支行帮助客户保管银行卡受到客户表扬

    2月3日腊月二十九，工行邢台中兴花园支行大堂里人来人往，业务繁忙。大堂经理张丽一会儿引导客户刷卡排队，一会儿引导客户在智能机上办理业务，一会儿到柜面办理授权业务，东跑西颠，忙得不亦乐乎。 

　位于营业室一角的ATM自助柜员机前，也排起了长队，客户焦急地等待着存取款过年。张丽观察到在ATM自助柜员机前办理存取款业务的客户与平时大不相同，很多客户都是生面孔，估计是外出工作、学习、经商的人员回乡办理业务。为照顾大家的情绪，顺利办理存取款，她当起了秩序维护员，帮助客户维护秩序，按照先后顺序办理，尽量避免加塞现象发生，加快手续办理速度。她不时招呼客户，要耐心等待，不要着急，清点好自己的钱物，告诉大家办理完毕手续要妥善保管好自己的银行卡，做到不丢失。 

　尽管如此，还是有的客户丢三落四，影响了手续办理。一名中年客户存入现金5万元，由于钱币票面新旧杂陈，不时被机器吐回不符合标准的现金。由于用时较多，该客户待办完存款手续，带着歉意，慌忙离开网点。 

　张丽注意到该客户由于急匆匆地离开没有拿走自己的银行卡，于是，急忙上前示意下一位客户稍等，她从柜员机中取出银行卡，小跑步到网点外，截住准备驾车离开的客户，将银行卡交到客户手中。客户明白这一切后，对张丽的行为深表感谢，表示要是银行卡还留在ATM，会被有的客户取走卡中的现金，会造成巨大的损失。因此他特地致电95588，对张丽进行表扬。