工行唐山胜利支行特事特办打造温暖银行

    1月16日刚刚开门营业，一位大爷焦急地走进工行唐山胜利支行的营业厅，大堂经理迅速上前询问是否需要帮助。经了解，这位张大爷是为了自己老伴的存单而来，老伴患重病住院，急需用钱缴纳后续住院费用，但密码已忘记，本人又因身体原因无法亲自到现场办理业务。了解情况后，大堂值班经理递上一杯热水，安抚张大爷不要着急，并立即将此情况上报给网点负责人。该行立即安排人员赶赴医院，按照特殊流程为老人办理相关手续。面对前来的工行员工，张大爷及家人十分感谢。按照流程办理完手续的老人又再三感谢。

    工行唐山胜利支行始终秉承着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，始终站在客户的角度上进行换位思考，真情服务。