工行唐山遵化支行及时救助使晕倒客户脱险

    近日，在工行唐山遵化支行营业大厅里，一位年近八旬的老人在办理完业务后外出时，突然脸色苍白、昏厥倒地。该行大堂经理等人搀扶老人坐下，网点负责人迅速拨打120急救电话，终使老人转危为安。

    该行发现情况后立即启动突发事件应急预案，安排专人现场看顾老人。老人在昏厥10秒后钟苏醒，但无法进行语言交流，身体抽搐、口角流涎，几名工作人员携手将老人平稳抬放到座椅上，并尝试联系老人家属。救护车赶到后，该行工作人员随车将老人送至医院进行抢救。医院诊断老人为突发脑梗、心梗，若再晚十分钟就会危及生命。后经该行员工和热心群众的共同努力联系到了老人家属，此时的老人病情稳定，已脱离生命危险，家属对该行一再感谢。

    近年来，工行唐山分行始终以“建设客户满意银行”总体目标为指导，把不断提升客户服务能力作为加强基层党建和作风建设的主要内涵之一，充分发挥国有大行服务国计民生的责任担当，以改进服务工作作风、工作方式和提高工作成效为落脚点，不断加强服务创新，提高服务效率，不断提升全辖服务意识和服务水平，将客户服务工作推向深入。正是践行用心用情用力的服务宗旨，成功通过团结协作与时间赛跑，成功挽救生命，也充分展现了工行的社会责任担当。