2018年，工行福州台江支行始终坚持以开展学习雷锋活动为主题，加强志愿服务阵地规范化建设，建立健全志愿者服务工作有关制度，引导志愿者增强“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的意识，积极开展学雷锋志愿服务活动，参与社会公益事业，弘扬雷锋精神，履行社会责任，践行社会承诺。
一是坚持以创建福建省文明单位工作为依托，加强志愿服务阵地规范化建设。建立志愿服务队伍，加强志愿服务培训工作，引导志愿者增强“学习雷锋、奉献他人、提升自己”的意识，通过组织开展一系列的志愿服务活动，履行社会责任，弘扬雷锋精神，实现志愿服务工作的常态化，促进志愿服务活动的健康稳步发展。
二是坚持以“传承雷锋精神，参与志愿服务”为主体，积极组织志愿者开展“学雷锋志愿服务月”活动。深入企业、商家、社区开展金融志愿服务活动，推介金融服务产品，开展金融业务咨询，现场办理相关金融业务，方便客户和商家，热情为客户服务，满足客户的不同需求，赢得客户的赞誉，提高客户满意度，提升工行品牌知名度。
三是坚持倡导弘扬雷锋精神，组织志愿者人人参与地铁站点文明引导志愿服务活动。引导乘客排队购票、有序候车、文明上下车、协助老弱病残孕等特殊乘客上下电梯，履行志愿服务义务，维护工行声誉，倡导市民自觉遵守交通规则，争做文明人，以实际行动践行社会承诺，扩大志愿服务的影响力。
四是坚持激励青年党员充分发挥先锋模范作用，成立青年党员先锋队。通过深入企业、商家、服务窗口，积极宣传金融产品和金融知识，推广金融产品，热情方便客户、服务客户，满足客户的不同需求，在各项营销活动中发挥青年党员的作用，实现自身价值，不断推进青年党员先锋队志愿服务活动持续有效地健康发展。
五是坚持开展“精准扶贫”志愿服务活动。走访看望慰问结对帮扶对象，通过沟通交流，了解帮扶结对的孤寡老人、留守儿童、特困家庭等每个家庭的实际情况，送上慰问金，尽可能帮助帮扶家庭解决实际困难，力争早日摆脱困境、脱贫，体现“人文关怀”，确保“精准扶贫”工作落到实处，促进“精准扶贫”志愿服务活动的常态化，有效发挥省级文明单位的标杆和引领作用。
