建行长沙河西麓谷科技支行以服务促发展

    当今的银行业产品同质化严重，并且将长期处于僧多粥少的局面。金融业的竞争，更多的是一种信誉的竞争，一种服务的竞争。在同质化竞争如此严重的情况下，如何获客留客促发展是摆在每一位建行员工面前的切实问题。

    2018年12月20日，麓谷科技支行召开了全体员工及第三方服务人员的优质服务专题会议，期间对第三季度和第四季度的优质服务进行了总结和反省，并对未来全行的优质服务提出了新的要求。同时，大力弘扬求真务实的工作作风，全面做好服务质量和服务效率提升工作，将服务水平和服务能力的提高作为全行应对各种竞争和挑战的首要措施常抓不懈。
                                    
    优质的服务，不仅可以帮我们挽留老客户，增加客户粘性，而且还可以带来新的客户。作为建行的毛细血管，柜员和大堂是面对大众客户群体的重要窗口。文明优质服务，其意义不仅仅是端庄的仪容仪表等基本服务规范，更要在思想上、意识上进一步提升优质服务理念，从而提高员工服务质量和服务水平，把建行最优秀最美的一面展示给大众，因此我们必须树立“客户至上，注重细节”的服务理念。服务工作无小事，服务质量暖人心。以令人信赖的服务质量，高效的服务效率，令人满意的服务态度会赢得广大客户的赞誉和肯定！