工行邢台宁晋支行高效开展旺季客户维护工作

　　维护预案早制定。一是早安排，该行组织各网点根据旺季营销工作要求，采取积极有效的措施，提早着手，精心部署维护工作；二是落实责任，将客户维护工作重点作为旺季工作中的一项重要内容，纳入部门考核范围；三是加强新产品、新业务旺季宣传，多渠道加大产品宣传力度。 

 

　　特色维护多样式。一是高层维护高端，维故而拓新。支行行长新到任一个月，借此时机，通过登门造访、短信贺词、电话问候、新春联谊等传统方式，对系统记录的所有高端客户进行联络。精心遴选宁晋县域支柱产业高管的13位企业家，提前了解其个人工作、生活习惯，业务爱好，特殊偏好，性格秉性等特质，特邀著名书法家撰写书法挂历，逐家上门造访时，当面赠送详述含义。以此，接近与客户距离。二是中层维护中端，稳故而弥坚。客户经理充分运用个人客户营销系统，建立电子化的客户信息档案，及时地监测大额存款动向，采加强客户维护。进行网点节日气氛装点，增强店面吸引力。　　

 

　　特色产品促对接。一是充分运用资金、信用、服务等手段，对接客户需要，积极提供相关业务及理财决策建议、投资方式以及多功能，全方位、综合性的金融服务；二是从维护走访客户入手，大力争揽企业分红年终奖、返乡客人资金回流等、促进存款稳定和快速增长，增加存款业务收益贡献。以存款创新产品为抓手，加强商户盈、节节高、薪金溢、幸福存等专属定期存款产品的宣传与营销。以专属产品为抓手，做好私人银行客户的拓展工作，形成对储蓄存款强有力的支撑。三是密切关注理财产品赎回资金流向，做好优质客户理财产品赎回到账资金维护工作，拉动储蓄存款稳定增长，提高优质客户满意度和依存度，增强综合竞争能力。