工商银行鹰潭分行强化管理提升电子银行风险防控水平

    今年以来，工商银行鹰潭分行在积极拓展电子银行业务的同时，高度重视风险防控工作，通过“三个注重”，有力提高了电子银行业务风险防控水平。

    注重柜面管理，杜绝违规操作风险。该行制定了电子银行业务检查方案，每月针对柜员在办理电子银行业务时存在的有章不循、违规操作等问题，进行了深入细致的检查，同时，对电子银行业务资料、凭证、账务等每季度开展一次集中展评，挑选骨干人员组成评比小组，采取推磨互查的方式，对其合规化、完整性、有效性、整洁度等进行逐项审阅、评比。对在检查和展评中发现的问题和漏洞进行严格处罚、下文通报，并限期整改。

    注重学习培训，提高员工业务素质。该行定期对基层支行业务主管、综合柜员等进行电子银行业务集中培训，系统学习电子银行业务管理办法、管理制度、操作规程等相关知识，同时还通过召开专项例会、下发文件资料及短信等形式将电子银行业务新制度、新规定、优化更新等及时无误地传达到每一位相关操作人员，使员工能够熟练掌据业务操作和风险控制流程，及时、准确把握业务处理标准，有力提高了员工电子银行业务素质。

    注重宣传教育，提升客户风险意识。该行充分利用各网点LED显示屏、广告机、宣传海报、大堂经理等，并结合短信、微信、网络等现代传媒适时进行电子银行风险提示，同时，还组织宣传小组经常性地深入农村、街道、社区、学校、企业等，通过散发宣传资料、设立户外宣传台、面对面讲解等形式，积极向广大群众宣传普及电子银行安全使用、风险防范等常识，使广大群众在正确认知电子银行产品的同时,增强了风险防范能力和意识。