邮储银行随州分行举办声誉风险与舆情管理专项培训(图)

    为提升全行员工声誉风险和舆情管控能力，强化声誉风险防控水平，为全行经营发展营造良好的舆论氛围，近日，邮储银行随州分行组织了声誉风险与舆情管理专项培训，各支行行长以及部门风险联络员共计30余人参与了培训。

 

    培训首先以广为人知的负面舆情事件为切入点，与员工形成互动，抓住员工的注意力，通过讲解负面舆情带来的巨大危害，让员工更直观了解到舆情管理的必要性、重要性和紧迫性，进一步强化员工声誉风险与舆情管控意识。然后结合随州分行具体案例，详细讲解了该行舆情处理流程，理论联系实际，切实提高员工声誉风险与舆情管理处置能力，确保第一时间发现、第一时间报告、第一时间有效处置辖内的负面舆情。最后，要求全行要高度重视舆情管理目前面临的严峻形势，提高思想认识，进一步提升基层经营单位尤其是一线临柜人员、与客户直接接触的工作人员的综合素质，提高服务质量，强化服务意识，熟练掌握工作岗位技能，提高工作效率，快速响应客户疑虑，及时沟通协调，妥善处置，预防负面舆情发生。

 

    该行相关负责人表示，将始终把声誉风险和舆情管理作为一项重要工作常抓不懈，营造良好的舆论氛围，致力于为广大客户提供更全面、更贴心的服务。