工行邢台内丘振兴支行用心解决难题获客户微博点赞

　　11月25日下午，一位中年男子陪同一位老先生来到工行邢台内丘振兴支行，客服经理立刻热情地迎了上去询问该客户需要办理什么业务。详询之下，了解到这位老先生姓王，承德人，是内丘县棉麻厂的一名退休工人，一直从工行领取退休工资。工资卡的户名和客户身份证上的姓名不一致，之前发工资一直很正常，但随着社保代发工资系统升级之后，不能正常代发工资了。老先生非常着急，情绪特别激动，由于王老先生现在随儿子居住在承德，并因为工资卡的问题曾咨询过当地工行，仍没有得到解决。王先生还说这已经是第三次到邢台来解决这个问题了。希望这次到咱工行能有人帮忙解决。工行邢台内丘振兴支行员工了解到详细情况后，经过查询，在确定客户名下已无其他账户后情况下，使用重号处理，为客户新建了客户信息并开立了新的银行卡。当从发卡机上领出自己的新卡时那一刻，老人特别激动地连连道谢。王老先生的儿子当即在微博上为工行邢台内丘振兴支行的员工点赞。