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工行邢台桥西支行强化服务管理进一步提升厅堂服务温度和水平

时间：2018-11-22 16:59:46  来源：银行界网  供稿单位：工行邢台分行  作者：仝明

　　近日，工行邢台桥西支行组织各营业网点针对服务工作进行梳理对照，着力提升网点厅堂服务温度和水平。 

    强化服务理念，提高思想认识。服务工作是银行工作的基本内容，服务水平的高低直接影响支行在客户心中的形象。该行始终秉持“客户为尊、服务如意”的服务理念，不断维护和加强与客户的联系。 
 
    加强培训教育，提高业务技能。该行充分利用晨夕会时间加强业务技术学习培训，开展岗位练兵，不断提升一线人员的业务能力，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。 
 
    创新服务形式，提升客户服务柔性管理。该行结合网点自身业务特点，开展工作人员柔性排班，满足实际服务需求。利用厅堂微沙、推送饮品等形式，不断加强厅堂建设，营造温馨大堂，为客户提供有温度的服务。 

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