[改革开放看工行]工商银行鹰潭分行多措并举推进服务面貌百日整治工作

    2018年11月9日，工商银行鹰潭分行涂文华副行长主持召开了“服务面貌百日整治活动”动员大会。辖内所有支行、网点人员参加了会议。

    会议重点对“服务面貌专项整治季”活动相关要求进行动员。一是突出问题导向，要结合本行目前存在的服务效率、厅堂体验、客户投诉与内外部环境等突出问题，进一步明确“百日整治”的阶段目标、工作要点、达标标准和进度安排，对服务突出问题进行集中攻坚，齐抓共管，明确时间表和责任制，确保达到预期目标。二是突出重点治理，重点网点、重点研究、专项解决，各支行、网点对整治工作进展进行密切跟进和全面梳理，捋出问题突出的网点，加强针对性指导，务求立竿见影，可改进、可执行，速见效。三是突出责任追究，要将整治任务分解落实到具体的责任网点和责任人，奖优罚劣，对于任务完成情况良好、服务面貌改善成效明显的，加大考核激励和精神鼓励，对于完成进度落后、改善成效不明显的网点和个人要进行责任追究。