邮储银行南昌市分行以优质服务促网点综合能力提升

    邮储银行南昌市分行始终以优质高效服务赢得客户信任，达到网点综合服务和营销能力的双提升。

    一、注重仪容仪表，展现良好工作状态。该分行一直注重员工服务形象，通过组织现场礼仪培训，秉承员工仪容仪表要求，无论春夏秋冬，按季节着装，并注重细节，男员工领带，女员工丝巾，按要求配带整齐，展现员工良好的精神风貌。

    二、重视服务用语，竭诚周到细致服务。无论是柜面业务还是厅堂内的业务指导，虽每天接待的客户量较大，员工并未因为客户多而对客户失去耐心，而是通过贴心服务让客户满意。尤其社保客户，老、弱、病、残者居多，交流不顺畅，但该分行员工对这样客户尤其耐心细致，赢得客户的一致好评。

    三、调现场录像，查服务质量。该分行要求网点负责人每周抽查办理业务现场录像，无论是柜面服务还是厅堂服务，都按服务标准检验服务质量，尤其是服务细节，并在晨会中对服务进行点评，有效起到了提示网点人员规范服务，强化网点主动服务意识的作用。

    据悉，邮储银行南昌市分行凭借优质的服务和社会各界的广泛好评获得2017年度全国邮政用户满意企业殊荣，成为全国邮政系统几大板块共90家、全国邮储银行各级分支机构共34家获奖单位之一。这是邮储银行南昌市分行进一步巩固服务是生产力、服务是竞争力的经营理念，在发展过程中不断优化服务措施，持续提升网点综合服务质效。