建设银行珠海斗门支行为重病客户提供上门服务(图)

    10月19日，一位周姓中年妇女焦急地到建设银行珠海斗门支行营业部，向网点客户经理吕俊咨询代办挂失的事宜。原来，周女士的父亲病重，经紧急诊治已经脱离了生命危险，但仍需继续留院治疗。由于病情较重，医疗费用已经超出家人的承担能力，急需支用父亲周老伯银行卡上的“救命钱”治病。然而，周老伯记不清储蓄卡的密码，储蓄卡已经被锁定，“救命钱”被困在储蓄卡里取不出来。

　　获悉这一情况后，吕俊立即向会计主管报告。经核查，周大姐所面临的情况，符合该行“特殊客户上门服务”的要求。在向周女士详细阐述了制度规范要求后，周女士非常高兴，并愿意全力配合，双方遂约定当天下午由斗门支营派员上门核实。

　　然而，当天下午因支行有突发任务，难以抽调两名职员提供上门服务。该行副行长获悉这一情况后，随即就带着客户经理吕俊前往遵义五院，上门办理核实手续，并在按制度取得有效授权后，快速为周老伯办理了银行卡密码挂失。

　　医院里，带着吸氧面罩的周老伯听说该行的女行长亲自上门为自己办理业务，激动得热泪盈眶，同病房的病友及医护人员均对建行的优质金融服务竖起了大拇指。