工行珠海新青支行“三勤”促银企对帐工作精细化

    银企对帐是银行业务中一个高风险点,是防范金融案件的重要环节,是保证客户资金安全的有效手段。一直以来工行珠海新青支行坚持把对帐工作作为保障客户资金安全和拓展有效客户的有效渠道。通过精细化管理的“三勤”措施提高网银对帐工作的稳步发展和对公客户的稳定有效性。

    一、勤跑企业。客户经理经常拜访联系对公开户企业，及时了解和沟通客户反映的具体问题，帮助客户实际解决问题，同时也让企业财务人员从思想上高度重视银企对帐工作，按期通过企业网银或财智帐户卡进行银企对帐，借以提高客户对银行的忠诚度和满意度。

    二、勤打电话。大堂值班经理及对公柜员对于小微企业勤于电话沟通财务记帐人员，熟记他们名字和电话号码。对于财务人员反映的实际操作问题帮助其解决，指引客户如何进入界面操作，对于到店的客户陪同亲自登陆网银演示，协助其按规定点击网银对，提高网银对帐率。

    三、勤于现场演示。对于新开户的企业，标配开通企业网银及财智帐户卡，对公开户柜员实施手把手演示如何使用企业网银，减轻客户提心不懂使用企业网银的的畏难情绪，让客户轻松了解网上银企对帐业务的优势、特点，快速提高客户网银的对帐水平。