[改革开放看工行]工商银行鹰潭东湖支行真诚为客户服务 兑换硬币赢得赞誉

　　中午时分，一位女性客户走进该行的营业大厅，她手里提着一袋子硬币与零钞，焦急得东张西望。大堂经理走过去仔细询问她要办理什么业务，女客户显得有些尴尬，问能不能换零钱，说着打开了手里的塑料袋，只见满满一袋的硬币，混装着1元、5角、1角的硬币。大堂经理显得有些为难，因为这个点正值高峰期，现金区全是等候的客户，如果有一个窗口被占用了的话估计会影响到整个网点的运营。于是，大堂经理让客户稍等一下，自己去安排一下，经过大堂经理的分流与指导后，客户来到指定窗口办理业务。1个小时过后，终于清点完毕，柜员把换成整钞的1950元现金递到了客户手中。客户激动的说：“这些钱都是自己一点一点攒下的，真是帮了我大忙了，工商银行的服务真是名不虚传啊。” 听到客户的称赞，工作人员脸上也露出了欣慰的笑容。