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邮储银行赣州会昌县支行开展延伸服务为客户解难题

柜台有三尺,服务无距离
时间:2018-10-23 17:05:24  来源:银行界网  供稿单位:邮储银行赣州分行  作者:李熔

    近日,谢某父亲委托谢某来银行取款,因密码连续输错三次导致账户锁定,需要本人携带身份证来柜面办理密码重置。谢某称家住瑞金市谢坊镇石花村,距网点有30分钟的车程且父亲常年拄拐行动不便,要老父亲来网点着实有些困难。

    了解到情况后,邮储银行会昌县支行立即启动特殊人群延伸服务,由支行长协同营业主管驱车前往谢某家中核实。在核实委托人的身份信息、委托人意愿后,工作人员告知谢某父亲所有可能的后果,最后现场见证委托书的填写和签名并拍照。临走时谢某父亲握住工作人员的手连声感谢,谢某和工作人员一起返回银行顺利办理了密码重置和取款。
 
    像谢某这样的情况只是银行特殊人群服务案例中的一个缩影。
 
    优质服务是银行日常工作的重要主题,邮储银行会昌县支行始终坚持“以服务为基础,以服务为生存,以服务求发展”的服务理念。在风险可控的原则下,提升服务水平,把客户满意作为我们的不懈追求。

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