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工行保定红星支行文明服务结硕果

时间：2018-09-25 11:32:42  来源：银行界网  供稿单位：工行保定分行  作者：工宣

    工行保定红星支行不断提升网点服务能力和服务水平，从网点环境硬件和人员服务软实力着手，日积月累不懈坚持，不断结出硕果，9月份网点业绩不断刷新，服务口碑不断优化，客户满意度不断提升。

    第一，注重网点环境，给客户营造一个干净舒适明亮的空间，让客户愿意来。不断更新厅堂展板，把最新的产品展示出来，让客户一目了然。每天坚持做厅堂沙龙，让客户听得明白，做的放心。
 
    第二，注重挖掘发现客户需求。当有客户来网点，细致观察，认真倾听客户需求，引荐到理财室深入交谈，通过该行专业细致的维护，最终取得客户信任，做好个性化的资产配置。
 
    第三，注重全网点人员的协同作战。一个网点就是一个整体，每天员工一起开晨会学习最新的业务知识，进行经验交流，不懂就问，有问题及时解决，有了第一次的尝试，后面的操作和服务就会更加顺畅，互相鼓励，共同进步，不断开创网点服务新局面。

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