邮储银行赣州南门支行狠抓客户服务打造网点新形象

    该支行用好用活晨会周会以及集中学习业务的时间，提升员工服务水平和服务技能。通过学习新业务、新制度、新版本，做到新业务及时更新，新制度全面掌握，新版本及时熟悉。强化业务薄弱环节的学习，提高员工业务熟练程度，减少业务差错。通过业务技术练兵提高员工业务操作能力，有效地提高服务效率。

 

    为做好客户服务，该支行将客户资料进行整理、归纳，认真研究仔细分类，制定客户分层管理与营销措施，加强客户信息整合，进行服务渠道交叉销售、个人和公司等业务部门相互联动、相互补充，互为补充，信息共享，为客户提供优质服务。按照客户需求整合服务流程，以差异化服务为载体，实现特殊客户“一站式”服务，实现标准化服务与差异化服务的融合统一。建立大堂经理、客户经理与柜员联动服务模式，减少服务环节，提高整体服务水平和质量。