工行邢台桥东支行营业室零钞清点服务赢称赞

    8月30日上午10时许，一位客户手拎一大袋零钱来到工行邢台桥东支行营业室，声称这是自己做小生意要来的货款，基本全为1元、5角的零钞，刚去其他银行办理存款业务，被以客户太多为由拒绝，现在抱着试试看的态度来到该网点，咨询是否可以办理零钞存入业务，该行大堂经理了解情况后，立刻调配客服经理打开弹性窗口，合理安排员工进行零钞清点。该客户零钞有50余把，其中大部分破损严重，粘连在一起，只能手工进行清点，且破损币中有很多贴有胶带，工作人员需按照要求一张张认真核实。清点完毕已经十一点半，客户连声感谢，并留下一封表扬信对热情服务表示感谢。 

    每当碰到客户前来存取零钱或者进行残币兑换业务时，工行邢台桥东支行营业室工作人员都会热情接待，并严格按照《残币、污损人民币兑换管理办法》、《人民币管理条例》等条例法规为客户进行清点兑换，每次都让客户满意而归。优质服务是提高银行竞争力的核心所在，坚持服务是银行业发展的关键所在。该行在日常工作中坚持以客户服务为核心，以客户需求为导向，遇到问题不推诿不拒绝，全力为客户解决问题，做到靠服务赢口碑，靠服务赢客户，做客户满意的银行。