为加强银行业务办理效率，提高自助设备的使用，满足客户的不同需求，邮储银行赣州南门支行全体员工相互配合协作，采取多种措施积极开展客户分流工作，提高自助设备使用率，确保最高效的帮助客户办理业务。
网点全面做好宣传工作。在窗口台席设立醒目的引导标语，让客户第一时间知道小额存取款可以在自助设备进行办理，防止客户长时间等待。
大堂经理有效识别客户，从客户取号、填单时进行客户识别，分流到CRM自助设备进行办理，并对有安全顾虑的客户进行耐心的解释，让客户正确认识到自助设备的安全高效，以后办理类似业务时会主动到自助设备进行办理，从而从根本上完成客户分流工作。
柜员积极引导客户。对于能在自助设备办理业务的客户，柜员与大堂经理有效合作，将客户带到自助设备进行办理，不仅可以简化客户办理程序，也能让后面等待的客户更快的办理好业务。
行内开展自助设备学习工作。目前ITM的功能繁多，很多特殊业务也能通过ITM进行办理，为了员工更加熟知并掌握ITM的业务办理功能和流程，行内不定期让员工学习自助设备的功能和办理流程，加强业务能力，提高工作效率。
经过这段时间员工的努力工作，加之对未能有效分流的客户进行分析总结，不断的改进引导形式，让很多客户从刚开始的不信任到后面积极响应小额分流工作，不仅为客户节省了办理业务时间，还为客户提供了更多交叉服务。
