工行邢台新兴支行冒雨二次上门服务获好评

　　8月22日，一封表扬信被客户递交到工行邢台新兴支行网点负责人手中，并热切的表达了感激之情。原来两个月前，客户年近九旬的母亲忘记银行卡密码，委托其子到网点办理密码重置业务，并约定好七日后再来办理后续交易。但期间被委托人突发脑溢血住院治疗，无法完成后续交易。因此，客户前来询问如何办理。了解情况后，该网点负责人迅速组织安排上门核实人员，于8月22日上午冒雨前往老人住处，二次上门进行核实服务，重新签署了《中国工商银行个人金融业务委托授权书》。委托老人的女儿即客户本人来办理后续业务。业务办完后客户连声感谢。