“能换多少换多少，实在不能换，我也就不要了。”一位五十多岁的阿姨将一个塑料袋递进工行保定徐水支行营业室的窗口。听见客户无奈的话语，眼前掠过尽显岁月的沧桑那双手，工商行残币兑换员梁大哥心里很酸。他深知客户挣钱的不易，懂得出现意外的那种心疼。
“损毁的太严重了”。他打开塑料袋，一股异味随之飘来。
“我都跑了三个银行了，都说换不了。我相信你们，你就看着弄吧。”
客户的信任，员工专业的技术，好像一切困难都不算是困难。话说着，梁大哥就行动起来了。他找来湿毛巾，将残币捂湿，然后小心翼翼的将每个碎片铺平、压好，从易到难，从大面积到小面积，逐个对花纹。金额不大，但是片数不少；言语不多，责任重大。五十多岁的老员工，凭借扎实的业务功底、丰富的工作经验和一丝不苟的工作态度，逐一拼凑，时间一长，胳膊酸了，眼睛花了，头有些大了。他站起来，活动一下筋骨，然后继续投入到战斗中去。“1050元，也就这么多了。”功夫不负有心人，耗时四个小时的时间，为客户兑换出了一千多元。
“谢谢，实在是太感谢你们了，相信你们工行，没错的。”客户激动的竖起了大拇指。
看着客户远去的背景，梁大哥拖着疲惫的身躯，开心的笑了。
客户手中的纸币断的是面，但连的确是情，是工行人用心去服务的情感，用心用情用力为每位客户做好服务。
