工行邢台中兴营业室为客户提供优质服务获赞誉

　　8月22日，工行邢台中兴支行营业室收到邢台市东大医药连锁有限公司专门送来一面写有“情系客户暖人心 专业服务效率高”的锦旗，对该行长期以来对企业提供优质服务表示由衷的感谢。

　　邢台市东大医药连锁有限公司是一家连锁经营的医药药品器材公司，在市区下辖17个营业网点。该公司为拓展业务，实行集中管理，统一核算，要求各网点将账户均开立到中兴支行。因此，涉及网点有关证照的收集，整理，复印等工作，由于业务量大，担心一时难以收集。该行听到客户反应后，及时做好工作调整，提供清单，派出一名客户经理到公司协助做好以上工作，指导公司按照以上证件落实。由于在专业服务的前提下，工作效率很高，短时间内就完成了资料提供，账户开立事宜。并且公司财务人员遇到到银行办理业务，都会想到与客户经理联系。比如：在业务时段，避开业务高峰，收付款环节，客户经理会根据具体情况进行安排，使客户能够顺利办理，赢得客户的信赖。该行还经常征求客户意见和建议，进一步改进工作措施。

　　中兴支行营业室始终秉承“服务客户、信誉第一”的理念，用“客户至上、用心服务”的实际行动来诠释“您身边的银行 可信赖的银行”的内涵所在，以“爱岗敬业、实干奉献”服务社会、服务大众，受到了社会各界的一致赞誉。该营业室为工总行颁发的“五星级服务网点”和“网点负责人培训实习基地”等光荣称号；网点负责人葛蔚芳为工总行表彰的“党员先锋岗”。