近日，工商银行沧州分行召开专题会议全面布置落实监管部门和总省行安排部署，认真组织开展2018年“金融知识进万家”宣传服务月活动，积极履行消费者权益保护责任，强化消费者金融风险意识，提高消费者风险识别和防范能力，充分展示工行良好形象。
一是为确保活动有组织、有领导、有序开展，该行成立了2018年“金融知识进万家”宣传服务月活动工作领导小组，负责全行“金融知识进万家”服务活动的总体指导、组织部署及监督评估。制定了活动实施方案和活动宣传计划，结合全行实际，组织策划形式丰富、具有特色的金融公众教育活动，完成特色宣传材料的备案和制作。按照营业网点全覆盖的要求，持续开展为期一个月的宣传活动，宣传内容应围绕个人贷款、信用卡、借记卡、银行理财、代销业务、电子银行等内容，重点宣传个人资金和信息保护,提示消费者警惕外部欺诈、非法集资等违法违规行为，以进一步提高银行业消费者保障自身资金财产安全的意识和识骗防骗能力。
二是宣传服务月活动期间，该行按照“统一组织、兼顾特色”的思路，以“提高公众维护自身资金和信息安全的意识、能力”为宣传重点，以“维护客户资金安全，就是维护银行声誉”为宣传口号，组织辖属机构加强金融消费者风险意识和安全的教育，引导金融消费者警惕高息诱惑、警惕资金掮客、警惕他人代办、警惕附加承诺、警惕信息泄露，合法合理、理性有序地维护自身权益。
三是多渠道宣传，有效处理投诉。该行宣传服务活动中，坚持“深入基层、注重公益、务求实效”原则，要求所辖支行同时启动、全面开展、全辖参与，充分发挥网点分布广、客户群体众多的优势，通过形式多样的金融知识宣传教育活动，以社区居民金融知识学习普及为重点，通过短信、微信、广告、网站、营业网点海报及滚动屏幕等多种渠道进行广泛宣传，做到深入人心。通过集中宣传，推进银行业消费者权益保护工作，以实际行动践行监管部门和银行业服务民生、服务群众的理念。
四是多种形式并举、增强宣传效应。该行要求所辖支行深入开展“金融知识进社区”活动，以城市居民小区、大型集市、休闲小区、广场公园为重点场所，以中老年人为重点宣传对象，根据自身情况及社区特点选择合适的活动方式，通过设置“流动宣传车”、建立金融知识服务站、开展有奖竞答活动、社区关爱等形式开展公众教育服务工作。
