工行邢台桥东青园热情服务暖人心

    8月15日，一位老人来到工行邢台桥东青园支行所辖兴达自助网点办理汇款业务，因该网点没有人工服务，均为智能机器，老人不会操作。这时兴达自助银行的工作人员陈经理接待了他，在耐心询问客户汇款目的和金额后，指导客户在智能机器为其办理了业务，同时提醒该老人客户在汇款前一定要核实对方身份，加强账户资金安全防范意识。当到输入密码环节，老人不熟悉电子设备使用，又将卡片密码输入错误。该行工作人员一点一点教给老人，让其重置密码后，又成功汇款，既有耐心，又十分贴心。业务成功办理完毕后，客户非常感动，称因其腿脚不好，去其他银行不便，来到这里看到没有人工柜台，只有机器，心里很紧张，但是得到陈经理细心的服务指导，心里特别踏实。同时客户为了表达谢意，专呈写下了表扬信，为工行服务提出表扬、为陈经理的耐心服务点赞。

    优质的服务有时候真的很简单，一个动作、一声问候、一个眼神就能帮助到客户，在平日工作中，工行邢台桥东青园支行始终秉承用心对待每一位客户服务理念，用真诚提升工商银行口碑。