工行保定东风新市场支行开启绿色通道上门服务

    近日，一客户行色匆匆地来到工行保定东风新市场支行营业室，该网点客服人员急忙上前询问其办理什么业务，通过了解知道该客户的母亲因为身患重病在医院的重症室，其名下有一工资活期存折丢失，现在想要挂失补存折，该网点客服人员立即将此事汇报给网点负责人，负责人一听心想这可是客户的救命钱，当机立断启用绿色通道，当天利用下班的时间双人上门核实，第二天就将此业务圆满完成，客户表示非常感谢，对工行的服务给予高度评价，特意制定了锦旗表示感谢。

    这是一次完美的银行“铁打”的制度与“人性化”处理的衔接。一个微不足道的善举，对于特殊客户来说却意义重大，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，这对该网点来说不是第一次，也绝不会是最后一次，该行将时刻本着以客户为中心的原则，想客户所想，急客户所急，为客户提供便利、周到、热情的服务。