工行忻州分行精耕细作推动零售业务稳定发展

　　依托团队，分层推进。该行进一步优化人员结构，不断补充新鲜血液，使客户经理团队富有活力。同时，加强“岗位练兵”，注重打造业务型、营销型团队，通过培训学习、实战演练、经验分享、思想教育、业务技能比拼的方式，全面提升客户经理队伍整体素质，为打好市场攻坚战奠定人才基础。

 

　　依托产品，提质增效。该行依托工银e支付、二维码支付等优势支付结算产品，不断做大存取款、汇款、小额支付等业务规模，获取更多低成本活期存款。加大基金、保险业务销售力度，推动贵金属销量增长和账户交易业务的活跃度，提升投资理财的价值创造能力。同时，通过新兴渠道+传统渠道的双轮驱动，实现拓户的量质并举，通过二维码“支付+传统”收单的协同发展，实现业务的提质增效，通过“分期付款+个人信用消费贷款”的发展模式，助推收入的稳步提升。

 

　　考核到位，助力营销。该行对上级行下达的目标任务，进行统一部署，全行动员，通过不同的岗位分工，制定专项考核方案，通过对营销团队日常工作流程好工作绩效精细化管理，提高营销人员对跨板块客户群联动营销重视度，提升投入产出比。

 

　　活动助力，揽存给力。在日常客户关系维护中，该行先以培养感情作为切入点，先后举办了插花、品茶等系列非金融活动，纯粹的休闲养生活动收到了客户的良好反馈，有效加深了与客户的感情，为后续主要业务的跟踪奠定了良好基础。