邮储银行赣州分行营业部多管齐下提高业务办理效率--银行界

为了提高网点服务质量，规避业务操作风险，邮储银行赣州分行营业部不断加强培训、规范操作，切实提高业务办理效率。

加强业务集中处理培训。业务不熟习，是影响业务质量的主要原因。网点利用晨会时间组织员工认真开展“每日一学”，使柜员熟练掌握业务办理流程，有效提高业务处理质量，缩短客户等待时间。

加强前台柜员操作规范性。要求柜员严格按照相关业务规程处理业务，确保集中授权上传影像资料真实、合规、完整，保证业务凭证上送质量和效率。

加强事中控制。网点业务主管严把审核关，在进行现场审核的同时，对柜员办理的业务再次加以确认，保证柜员录入的内容与凭证填写的内容相符。主管与柜员双人复核主机系统录入的内容是否合规、完整，客户签字是否齐全，凭证扫描顺序是否正确等等，确保无误再上送。

加强总结提升。对因工作疏忽、制度不熟悉、操作不规范等人为原因造成集中授权退回的业务，登记好退回台账，并要求经办人员结合自身实际，认真分析，对自身存在的问题认真整改，总结经验，并提醒全网点人员举一反三，避免此类错误再次发生。

邮储银行赣州分行营业部多管齐下提高业务办理效率