工行邢台冶金新光支行耐心服务得到客户表扬

    7月17日，一位六十多岁的大妈来到工行邢台冶金新光支行，值班行长迎了上去，经了解得知，该客户需要办理一张银行卡，走了两家工行，都说只能办二类卡，存取转账受限制，“怎么又不能办啊”客户着急地说道。贾经理耐心的为客户讲解二类卡的功能和特点，客户面露难色表示很不理解，露出了十分不耐烦的神色，说到“能办就办，办不了就算了。”贾经理一边耐心的引导客户回忆是否有工行的其它卡，一边给客户讲解人民银行政策。最终客户回忆起多年前有一张买保险的卡，可是早就找不到了，而且密码也无法回忆起来。贾经理立刻为客户设计了解决办法，对丢失的卡进行挂失处理，经过长时间的处理，客户成功的办理完了业务。 

    客户对该行贾经理说到，刚刚我一进门很着急，态度不好，要不是你一直耐心的为我讲解，这个问题还不知道怎么处理呢。办一张卡虽然不算什么大事，但是帮我解决了问题，谢谢你！老人随即留下一封感谢信。 

    该行优质的服务总是体现在日常的每个细节，客户的每一次感动，每一次感恩，每一次赞美，都是对工行服务的肯定和认可。作为该行网点一线员工，在前沿阵地上，就是要一如既往地坚持下去，注重每一个细节，将优质服务无限传递下去，将工行“客户为尊”的理念无限传承下去。在网点服务“最后一公里”处，让所有的客户，尤其是奉献了一辈子的老年客户，也能感受到工行贴心的服务，感受到来自工行的关爱。