建行山西临汾分行坚持“客户为本”服务理念 以细心、真心、耐心的服务树立品牌形象

    建行山西临汾分行牢固树立客户至上的理念，深入开展文明优质服务活动，以优质、创新、细心、真心的服务，不断提高行业信誉和服务品牌知名度，受到广大客户的信任和支持，有力的促进了各项业务快速发展，多项业务排名系统前茅，不断创造新的、良好的经营业绩。

    该行加强网点服务管理，制定完善各项服务制度办法，加强业务培训，提高员工业务能力。开展教育培训，强化全员客户服务维护意识，从思想上教育引导员工充分认识到服务维护对稳定客户、市场拓展的重要意义，从而自觉增强服务主动性。各机构网点在认真做好厅堂服务，加强大堂维护的同时，由行领导牵头组成客户营销服务团队，走出网点，深入企业、学校开展产品宣传推介活动。市分行定期召开营销分析推进会，建立部门与基层联动机制，强化部门服务基层意识，提高全行服务管理效率，加强服务检查督导工作，构建全行优质文明服务大格局。坚持以客户为本的服务理念，在业务办理过程中注重维护存量客户，为客户提供更多的便民服务、亲情关怀、人文关怀，持续优化服务流程，改进服务质量，提升客户体验感和信任度，不断开拓业务市场，进一步扩大提高了市场份额 。