近年来，随着移动终端和互联网的不断普及，客户金融交易习惯正加速向移动互联端迁移，中小微企业管理层级单一、人员组成相对年轻化，更倾向于“线上”操作，加之工商登记改革后，身份证明文件也已简化为“一照一证”，工总行开发以手机端为入口的便捷开户场景，为服务中小微企业提供有力支持，珠海分行积极落实人民银行和工总省行战略部署，推动中小微企业手机开户业务，提升服务效率。
一、加强业务培训学习。组织学习《基于手机银行端中小微企业便捷开户项目操作手册》、《中小微企业开户项目问答手册》、《手机银行便捷开户操作常见问题汇总》、《便捷开户常见问题参考》等等，要求对公柜员必须熟悉手机预约开户操作处理，提升柜员熟练程度，加快开户业务拓展。
二、加大开户宣传力度。结合优化企业开户服务宣传，同时利用LED电子显示屏滚动播放“优化企业开户服务推动改善营商环境”宣传标语及中国工商银行手机银行“便捷开户”、对公智能开户宣传语，向企业客户发放宣传折页，并设立专柜负责企业开户辅导工作，在营业网点张贴中小微企业开户绿色通道，提升客户认知度。
三、增强客户服务体验。以移动互联端为入口，支持中小微企业随时随地完成账户和相关产品服务的线上申请，方便快捷的完成线下面签和介质交付的预约，缩减客户业务办理时间。客户办理账户开户及产品领取一站式完成。开户及产品领取一次完成，无需多次往返网点，增强客户服务体验。
四、加快柜员处理速度。柜员录入字段信息大幅缩减，简单快捷。对于客户主要信息，通过工商平台自动获取，对于账户信息，以大部分客户签约习惯为基础，形成标准模板，柜员一键点击确认即可，对于产品签约，使用标准化的产品种类，无需逐个字段录入确认，对于产品介质发放，u盾和财智卡均实现介质编号自动读取，减少手工录入介质编号出错概率。账户、产品生效或者启用系统自动完成，无需柜员人工介入。账户办理和产品发放一次办理完成，原需多笔交易办理、多个流程审核，持续多天才能完成的业务，实现有机整合，减少柜员的业务操作，提升业务办理效率。
