工行黄冈分行强化措施推动国际业务发展

    提升国际业务服务水平，深挖存量客户潜力。支行认识到，在银行产品同质化情况严重的今天，想要维护好客户，挖掘客户潜力，最好方法是为客户提供人性化的和个性化的服务。为此，支行采取定期走访和上门服务的形式，时刻保持与客户的沟通，随时掌握客户的外汇业务需求，做好本币与外币业务的联动，不断提升服务水平，积极为客户提供个性化、差异化服务，存量客户的业务占比得到有力提升。 

         

    加强产品创新，提升国际业务服务内涵。在一季度的国际业务营销中，支行敢于创新，积极开拓新业务，成功办理首笔以单位定期存款质押方式开立国际信用证业务。在该业务的办理过程中，因为之前没有过类似业务的经验，遇到了很多的困难和问题，在这种情况下，支行与市分行信贷管理部、公司业务部等相关部门积极沟通，加班加点，最后在客户要求的时间之内，成功开出此笔信用证，并办理了后续的进口押汇业务，获得了客户的肯定与称赞。 

         

    高度重视个人外汇业务发展，增加业务宽度。近年来，随着人们收入的不断增加，出国留学的人数也逐年上升，留学热持续升温，个人外汇业务的需求正变得越发旺盛。在这种情况下，支行积极配合市分行国际业务团队，与市内数所知名的留学机构进行合作，大力推广我行的个人外汇业务。同时对个人结售汇、跨境汇款等业务流程进行优化，在费率上予以优惠。通过这些措施，该行的个人结售汇和跨境汇款业务量逐年都有提高，积累了一批忠实的个人外汇业务客户。