建行中山分行组织开展声誉风险合规专题培训

 

    培训结合近期同业发生的突发事件对银行声誉风险影响，强调防范声誉风险的重要性，声誉风险无小事，舆情控制无小事，提升“客户异议”应对技巧、合规处理投诉技巧，从而提升网点声誉风险化解能力。

 

    本次培训特邀行业资深培训师进行授课，以互动讨论的形式，引入讲述声誉风险对银行发展的危害，通过案例分析讲解网点故障类、办公秩序类、安全保卫类、公共事件类四大类银行网点突发事件处理情况，重点讲述合规应急处理四项基本原则；课堂上，培训师还通过现场互动的形式，参会人员积极踊跃发言提问，把在网点发生的个案与老师进行探讨交流，老师通过客户心理分析进行点评，并提出解决的思路，通过互动演练，有效提升学员对银行突发事件合规处理技巧的理解。

 

    本次声誉风险培训取得良好效果，有效提升各支行行长、网点负责人声誉风险合规意识、突发事件应急处置能力，更有效化解舆情风险。