工行晋城红星街支行发挥科技服务综合优势大力拓展离柜业务

    工行晋城红星街支行坚持以客户为中心，依托我行科技、服务和产品综合优势，大力拓展离柜业务，进一步提高市场竞争力。

    积极开展重点商户营销。积极贯彻总行“得商户者得天下”的商户发展理念，开展形式多样的商户营销工作，以大型商户营销为重点，坚持抓大不放小，积极拓展优质商户，加快机具布放，利用爱购周末优惠活动开展优惠促销，提升商户粘性和综合贡献度，推动收单业务持续健康发展。

    大力发展与电子银行业务相关的离柜业务。依托电子银行业务的科技含量和技术优势，采取捆绑营销、全员营销、渗透营销等方式，大力发展与网上银行、手机银行、电话银行等客户群体，引导客户通过电子银行办理账户查询、存款、贷款、买卖基金、代理保险、理财、贵金属、转账汇款、国债、外汇、代理缴费、融e购、融e联、工银e支付等业务，分流柜面业务，逐步提高离柜业务占比，加速离柜业务向纵深拓展。

    切实做好客户维护体验。发挥大堂经理前沿阵地作用，充分利用自助终端、自助网银机等厅堂机具，主动宣传和分流客户，将适合自助机具办理的业务引导到自助区办理，帮助辅导客户进行体验。在体验过程中，使客户充分了解我行电子银行，以此增加客户体验兴趣，吸引更多客户爱上自助操作。同时， 借势宣传推介我行融e联免费实时接收余额变动提醒、融e购平台的名商名品名店，融e行可免费进行转账汇款业务，工银e支付快速便捷，“扫码取现”等优势服务信息，吸引客户参与我行互联网金融产品的体验，提高客户对我行产品的认知度。