工行忻州定襄支行多举措治理风险事件--银行界

工行忻州定襄支行针对一季度运营风险事件较高的态势，积极采取措施，开展风险事件压降活动。从根治屡查屡犯入手，通过培训加提示、规范加管理、排查加整改、责任加关怀，不断强化运营风险过程管理与控制，促进业务运营质量提升。

　　培训加提示。一是开展新业务、新产品、新流程等学习培训，促进员工熟练掌握业务规章制度、操作流程、岗位职责、主要风险点和控制措施。二是网点负责人及时传达市分行下发的运管风险提示以及正反典型案例通报，起到举一反三、引以为戒的作用。

　　规范加管理。网点现场管理人员加强对柜员业务办理过程的指导和监督，从源头上把关。合规经理和网点负责人对频繁触发违规业务的柜员，分析原因、强化教育，做到上岗一分钟、合规六十秒。

　　排查加整改。把客户身份识别工作纳入日常检查监督范围，对本行发现的问题随时整改；对上级行明查暗访发现情况的通报，及时传达、警示全员。

　　责任加关怀。一是开展谈心活动，包括健康、家庭、工作、生活等方面，通过人文关怀、心理疏导、换位思考、真诚问计，体现组织的温暖，弥补激励机制的不足。二是开展以责任为核心内容的思想政治教育，让责任贯穿服务链全过程，将工行“三铁精神”传承发扬。

工行忻州定襄支行多举措治理风险事件