工行邢台内丘支行周到服务显真情客户赞赏暖心间(图)

    近日，有位客户来到工行邢台内丘东庞支行后大堂经理热情接待他，在询问客户的业务需求时得知客户的母亲卧病在床，行动不便，但急需办理一张借记卡时，该网点负责人向客户提议前往其家中核实情况，确认本人的意愿以后可以走“特事特办”的流程，由家人代办开户，客户表示认可。网点工作人员随即前往客户家中，严格按照规定的程序执行，认真询问客户的需求，并拍照留存相关记录。之后在代办开户业务办理过程中发现客户名下已有借记卡，无法再开新卡，网点工作人员再次前往客户家中进行情况核实，客户表示自己确实有一张工行借记卡，但忘记了密码，于是工作人员建议由代理人携带客户授权的合法委托书前往我网点办理密码重置即可。客户对该网点真情服务和耐心负责的工作态度表示称赞。客户的家人在代理完成重置密码业务后，对该网点的认真工作态度赞不绝口。