工行唐山分行突出“三个导向”提升作风整顿实效

    工行唐山分行在作风整顿工作中，突出问题导向、发展导向、责任导向，强化措施落实，紧盯整顿实效。

    一是突出问题导向。作风整顿的重点是查找问题、解决问题。一方面，该行下发“自画像”清单所列问题，要求各支行、各部门对照清单举一反三，再次自查存在的问题，建立问题整改台账，逐项逐条细化整改目标、措施和时限，纪委定期督导整改措施落实情况，跟踪整改进度，推动各项整改措施落到实处。另一方面，以支行上报需要分行解决的问题为抓手，召开相关部门协调会议，落实责任部门和整改措施，强化措施落地，破除部门墙、机构壁，解决支行关注的痛点、热点问题；超出职权范围的问题积极向上级行反映，争取上级行支持解决；一时难以解决的要向支行讲明白、说清楚，确保件件有“回音”；分行纪委定期督导问题解决进度，力求通过作风整顿真正解决实际问题。

    二是突出发展导向。一方面，将作风整顿与经营发展深入融合，各部门定期反馈在业务发展调研中发现问题的整改和各项工作目标、措施落实情况，分行纪委建立台账，每月选取若干部门在纪委会议上汇报工作进展和效果。另一方面，将作风整顿与服务深入融合，督促“客户之声”系统超时工单治理，分行各部门保证工单第一时间流转，并确保流转顺畅，各支行第一时间联系客户进行处理，并确保处理质量和效率，提升客户满意度。

    三是坚持责任导向。将超时工单治理纳入专业考评，对于工单处理不及时、超时工单情况突出、治理工作不到位的支行及部室，全行通报。紧盯分行业务指标和重点工作，对落实少效果差的负责人运用“第一种形态”，按季度督导提醒，加强管理和监督。凡因部门合作出现问题，贻误发展良机的，分行直接追究部门“一把手”责任。对考评排名靠后的支行管理者，取消评优评先资格，取消先进集体评选资格。紧盯干部在纠正“四风”中责任担当不够和失职失责的行为，坚持“自查是成绩、被查必追责”的政策，凡是自查没问题、被查有问题的，从严从重处理。