工行邢台桥东支行私人银行业务旺季营销勇创佳绩

    工行邢台桥东支行高度重视私人银行业务，将中高端客户拓展作为全年重点核心工作。尤其是进入旺季营销以来，该行充分把握资金大量回流的营销契机，以“拓客户、配产品、增资产"为工作主线，调动全员营销的积极性和主动性，上下联动，全力以赴，拓户增资，推动私人银行业务的快速发展，超额完成私银达标客户、私银达标资产、私银产品余额、中间业务收入旺季任务目标。截止3月末，私银达标客户17户，增量全行第二。

    “广”拓户，不断增加客户规模。为有效挖掘潜力客户，该行加强提升厅堂服务和管理，制定厅堂人员岗位细则，明确各岗位职责，并建立岗位推介机制，加强大堂人员、柜员与客户经理的推介和互动，以专业能力和业务服务共同提高客户满意度。积极利用资源优势，通过公私联动，以对公存款户、融e购上线商户等作为重点目标，筛选出优质客户，并实行“名单制管理”，共同维护，打破业务壁垒，提升服务效率，实现客户资源的全面挖掘和拓展，借助各种活动邀约存量客户及朋友参加，逐渐拓展高端客户群体规模。

    “深”维护，持续增强产品渗透。改变以往产品信息联系模式，转化为生活信息联系模式。与客户的联系点不仅仅停留在对新进资金或到期产品的配置，而是更多渗透到客户日常生活中。借助工行“积分兑换”“爱购周末”等活动，不断增加与客户生活方面的连接点，提升沟通频率，让客户时时感知工行温度，形成依赖感，增强黏性。定制个性金融方案，利用金融工具，通过个性化、差异化的服务模式，增加了客户多类产品的渗透比例，有助于增强客户稳定性。通过国酒赏析、节日拜访、子女教育、健康讲座、主题插花等活动，增加与客户面对面交流的机会，拉近彼此的距离，有的放矢的开展营销跟进和维护，提高营销效率和成果。