工行沧州渤海新区支行坚持客户为尊打造优秀团队

    近年来，工行沧州渤海新区支行坚持客户为尊，加强服务，拓展业务，牢记合规，防范风险，发挥团队力量，积极打造具备高品质服务、高素质员工队伍、高效率的理财网点。
 
    一、坚持客户为尊。引导全员在日常工作中，在为客户办理业务时，做到热情服务，严格执行客户身份真实性核验原则，准确核实客户身份真实性与业务办理意愿真实性，严格账户实名制管理，确保为每位客户提供快捷、方便、安全、高效的优质服务。

    二、严格按章操作。网点现场管理人员在指导客户使用智能服务时，对照客户本人仔细核验客户身份证件照片、现场拍摄照片及联网核查照片，确保客户身份证件与客户身份的一致性。通过有效身份证件仍无法准确判断申请人身份时，通过询问客户相关信息、加人核验的方式进一步核实确认，其出具辅助证件，确保信息真实。 

    三、营造服务氛围。以总行晨会直通车服务文化展演理财经理日常工作为榜样，深刻理解“因为热爱所以用心，因为用心所以负责”服务名言，以积极的态度对待工作，用真诚与耐心对待客户，全身心投入，热爱工行大家庭，营造良好的服务氛围。

    四、拓展新型产品。积极推出工银e生活产品，实惠多，客户在e生活平台可享受工行卡优惠，商户优惠，支付便捷，支持所有银联卡在线买单、二维码支付，安全可靠，确保商户质量，且支付通过行内系统，安全便捷，为广大客户创造价值。（渤海新区支行）