工行邢台南和支行暖心服务如沐春风

 

    经了解事情的经过是这样的：一位腿部残疾的客户来到工行邢台南和支行办理业务，大堂人员和保安见状立即上前将客户搀扶至厅内，并到便民区为其搬来轮椅。在得知客户想办理银行卡并开通网银时，大堂人员将客户推至智能终端前，耐心为客户录入信息，指导输密、签字等。期间，客户由于无法站立不能进行人脸识别，保安立刻上前帮忙，小心将客户搀起进行拍照。业务理毕后，大堂经理高倩更是忍受着怀孕初期的身体不适，蹲下身来耐心为客户下载安装手机银行，并手把手教会其使用。业务办完后，网点负责人和保安又小心翼翼地将客户推至门外，直到客户上车离开。这一幕被同在该行办业务的其他客户看在眼里，记在心上，抓拍了这暖人的一幕，事后发微博为该行暖心服务热情点赞。网友们也都被工行这种贴心、暖心、用心的服务所感动，纷纷表示工商银行不愧为“您身边的银行，可信赖的银行。”

 

    工行邢台南和支行积极践行以客户为中心的服务理念，向客户传递工行服务的温度和热情，努力提升客户满意度，塑造了工行良好的社会形象。