工行晋城高平支行坚持岗位练兵有效提升服务质量

    工行晋城高平支行为全面提升全行员工的业务素质和服务技能，进一步提升营业网点的服务水平，打造网点核心竞争力，深入开展了“岗位练兵、业务培训、提升素质”活动，扎实有效提高全员服务意识。
 
    一、加强学习练兵，打造品牌。为确保提高为客户提供高效的优质服务，积极开展岗位练兵、技能培训、服务竞赛活动，充分调动员工学业务、练技术、增强服务的积极性，总结先进经验，营造网点服务争先创优、人人追求优质服务的浓厚氛围，竭力为广大客户提供更加优质的金融服务。
 
    二、统一思想认识，加强组织。领导重视，要求全行把岗位技能练兵、提高员工素质提升到关系到生存和发展的高度来认识，把岗位技能练兵活动当作一项重要和长期的战略任务列入重要工作目标，每位党员、团员、优秀柜员和积极分子积极发挥表率作用。
 
    三、学有所用，坚持不懈。要本着干什么学什么、同时也要兼学其它专业知识，结合不同工作岗位需求，从实际出发做到学以应用、学有所用、学有所长，全行上下形成了“比、学、赶、帮、超”的良好学习氛围，为创建“创最优服务、建最佳网点”打好扎实基础，全面提升窗口服务质量，增强服务效率，提升核心竞争力。
 
    四、全员练兵，全员提高。要本着“全员练兵、全面提高”的原则，克服困难，把技术比赛与业务操作、业务培训与业务发展有机结合起来，以岗位练兵和比武带动服务质量提高、带动全行存款的增加及发展。立足于本职岗位，着眼于基本技能的提高和知识面的拓宽，以达到综合业务能力的全面提高。