工行长治分行强化分层营销大力拓展中高端客户

    2018年，工行长治分行把积极争揽中高端客户作为推进业务发展的增长点，不断强化市场营销，加大优质个人客户营销力度，积极实施分层次营销、差异化服务，使个人客户结构不断优化，客户数量持续稳定增加。

    一、大力发展代发工资业务，推动优质个人客户的批量化发展。一方面实行新开基本户名单制管理，加强零售业务产品综合营销。对新开立基本结算帐户联动营销代发工资业务、网上银行、银行卡及工银信使等重点产品，以代发工资业务为抓手，做好薪金卡、逸贷、专属理财等特色产品的推广，实现对代发工资客户全视图管理和精准营销。另一方面扎实有效开展有贷户代发工资业务和提升个人金融产品渗透两项营销活动。该行把有业务合作的大型、优质对公单位客户作为重点营销对象，以有贷户等重点客户作为突破口，集中力量，重点突破，全面提升代发工资重点客户的薪金卡、电子银行、工银信使、专属理财四项重点个人金融产品的渗透率，提升代发工资业务综合贡献率和个人金融业务经营效益。

    二、主动拓展各类新市场、促进新客户的结构性增长。一是拓展中小商品交易市场。新市场拓展要有新突破，以商友卡、结算套餐、转账通和经营贷款等产品组合为抓手，提升我行在商户群体客户市场的竞争力。二是挖掘新兴组织从业客户群。包括律师、会计师等，通过名单制营销和抓大带小等方式，加大对新兴经济组织和自由职业群体市场与客户的拓展力度。三是延伸流动性中、高端客户群市场。以商友卡、薪金卡、福农卡等为主要载体，开展专属产品营销与服务，全面推动我行在新农村地区、城市劳务用工市场、商品交易市场、跨境留学市场、大中型企业和大中专院校五类流动性客户群集市场的拓展。四是延拓外汇客户群。紧紧依托该行外汇网点主要营销渠道，加大对出国留学、移民、商务、旅游等目标客户的拓展力度。

    三、运用新思路挖掘存量客户。一是推进无星级、低星级客户的有序升级，激活社保客户群，不断提升四星级以上客户和5万元金融资产以上客户占比。二是以分层维护客户为出发点，实施精细化管理。坚持做好PBMS系统管户关系梳理工作，通过对高资产客户与支行管理人员、客户经理对接等缓解低效客户对我行管户资源的占用，提升中高端客户维护精细化水平。