邮储银行鹰潭市分行“3.15”消费者权益日在行动

    为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，邮储银行鹰潭市分行于“3.15”期间开展了“金融消费者权益日”宣传活动。本次活动以“权利.责任.风险”为主题，积极宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者拥有的各项法定权利，告知金融消费者解决金融消费争议的正当渠道和方式。同时，加强对金融消费者的风险意识和为自己决策承担责任等方面的教育，引导金融消费者合法合理、理性有序地维护自身权益。

    活动期间，该行一是在辖内各个网点利用拉横幅、电子显示屏、网点多媒体播放器等形式滚动播出“权利·责任·风险”活动口号和“维护金融消费者权益 3.15邮储银行在行动”活动标语；二是在网点摆放活动宣传资料，张贴风险提示、金融知识宣传和活动信息等；三是设置金融权益咨询台，摆放宣传资料和客户意见簿，安排专人接待客户咨询，主动征询并鼓励客户对我分行产品服务提出意见建议；四是积极组织相关工作人员开展进社区、乡村等形式的现场宣传。

    通过活动宣传，鹰潭市分行积极履行了社会责任，有效普及了消费者权益保护知识，切实提升了服务金融消费者的能力和水平，获得了广大金融消费者的认可和赞赏。

    据介绍，近年来，邮储银行鹰潭市分行始终致力于提升金融服务质量，自觉履行社会责任，强化公众教育服务概念，推进消费者教育工作常态化、规范化，持续建立银行业公众服务和教育服务长效机制。