春节热潮刚刚过去，又一股购房热潮接踵而至。在这股购房高峰期中，返乡人员成为其中的生力军。面对银行贷款中心办理按揭贷款业务的返乡人员爆棚现象，邮储银行鹰潭市分行本着“从心出发，服务至上”理念，快速启动相关应急预案，为返乡人员提供“便利、快捷”的优质服务，彰显了大型零售商业银行形象。
该行全行员工秉承“客户为尊”的理念，履行银行服务责任，牢固树立全心全意为客户服务的思想，用“便利、快捷、贴心、温馨、亲切”来彰显邮储银行的服务，全力塑造邮储银行新形象。面对以返乡人员为主的按揭贷款客户数量突增情况，该行积极优化人力配置，从其他岗位调配人力充实受理大厅，提升受理处的服务能力，让受理大厅实现“咨询有解答、业务有受理、受理有引导”的服务模式。该行员工中始终流传着这样一句话：“即使要加班即使要上门，也要把所有客户受理完服务好。”
同时，为满足返乡人员多样化贷款需求，该行还特别开通绿色通道，实行贷款业务“8小时办结”业务考核指标，充分发挥习总书记号召的“真抓实干、马上就办”工作精神。受理业务岗需及时上报业务，审查审批岗接到上报业务后在当天审查审批完，尽快反馈给客户审批结果；业务通过审批的客户，可以马上去房管局办理抵押手续。
“邮储银行服务真是好，贷款让我买到中意的新房，我也终于有了自己的家。”一位在外务工的90后小张说道。享受过该行的绿色通道服务的客户们纷纷点赞。该行信贷部门负责人表示：“客户节后可以安心去外地，让客户入行温馨、贷款顺心、离行欢心，这是我行的服务宗旨。”
据该行统计，从春节后上班以来，截止目前该行共受理约8000万元的一手房按揭贷款业务，金融助力圆客户一个有“家”的梦。
