建行常德汉寿支行重视培养客户经理队伍

    “给你一双翅膀，你就能遨游蓝天；给你一个支点，你就能翘动地球。”

    常德汉寿支行历来重视和培养新生力量，给年轻员工搭建了一个个学习与锻炼的平台。今年该行重点加大了客户经理队伍的建设，从支行挑选出优秀的年轻员工到信贷客户经理岗位跟班学习，努力提高客户经理的整体业务水平，让他们全面发展，快速提升，成为转型发展的攻坚力量。

    一是强化业务培训。该行网点实行弹性排班，挤出时间让一线年轻柜员轮流到客户经理和产品营销部跟班学习，让老员工手把手地传帮带。还利用支行的业务集中学习日、专题业务分析会、员工交流座谈会、视频业务培训、外去学习和不定期业务考试等形式，让年轻员工加强信贷知识的学习，梳理在业务中的疑点和盲区，共同探讨解决问题的方法，让他们在实践中学，在学习中领悟，在领悟中提升。

    二是强化岗位练兵。该行组建了三个业务学习小组，以“比一比，赛一赛”的形式，改变以往枯燥的学习模式，让客户经理和年轻员工参与到技术练兵中去，促进业务能力的全面提升。同时，利用现有资源，进行逐户的指导，以实例教育学习和动手操作为主，切实提高他们的业务水平和风险防范能力。

    三是强化考核力度。该行为充分调动客户经理队伍的主观能动性，明确了客户经理的考核责任，把客户满意度、办事效率、营销业绩和服务质量等量化细化，作为对客户经理队伍考核的重要指标，并对客户经理进行全面综合的打分，评选年度“优秀客户经理”，给予一定的奖励。