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工商银行鹰潭贵溪支行发掘潜力客户 储蓄存款增长迅猛

时间:2018-02-20 08:33:59  来源:银行界网  供稿单位:工商银行鹰潭分行  作者:潘志远
    今年以来,储蓄存款市场竞争异常激烈,工商银行鹰潭贵溪支行想方设法,努力发掘潜力客户、从农村市场培植客户、从城乡商户寻找客户、从代发工资金中发掘客户,化被动为主动,有效促进地储蓄存款增长。至2月19日止,储蓄存款余额达148372万元,比年初增加23126万元,比同期增加20771万元,增幅列当地同业第一。
 
  一、为增存款出实招。存款是立行之本,该行在旺季抓储蓄存款知难而进,抢占工行应有的份额。一是一二线人员均落实任务;二是成立营销小分队深入乡镇走访宣传;三是以公存户、信贷户带动其他客户存款;四是把增存作为开展发展提升年活动的一项重要内容,确保工行在当地同业占比名列前茅。
 
  二、明确目标早行动。该行的目标是同业第一,为此该行一是借外出务工人员回家过年的机会,加大了宣传工作力度,深入重点乡镇——流口、罗河、周坊等乡镇,进行产品推介与宣传,通过网点电子显示屏进行业务宣传,加大打工储蓄宣传工作力度;二是通过乡镇老师工资金代发,拓展农村市场业务,力揽打工储蓄,仅此一项就占净增额的27%。三是开展PK形成动力。网点之间、客户经理之间进行PK,营业部存款净增9166万元、雄石支行存款净增5921万元。
 
    三、强化服务不松懈。在重点支行构建中,该行牢固树立“以客户为中心”的服务理念。一是以理财产品增存,要求凡是为客户提供的金融产品以及一线、二线营销的金融产品,坚持以人为本、以满足客户的需求为最大目的。二是在体现差别服务、个性化服务的前提下,通过整合服务品种、完善服务手段,实现规范、高效的优质服务,千方百计发挥整体优势,树立工行的品牌形象,以此形成工行特色。三是客户经理强公对“客户包”维护,以此稳住优质客户,如交通路分事处在实施理财过程中,以服务赢得客户存款,完成任务列鹰潭分行辖属第一。
 
  四、强化学习找不足。该行虚心向先进行学习操作良方;在营销总结之时敢亮短处、能客观分析存款起伏的短板,想方设法弥补。针对个别员工营销的跟进意识不强,办法不多;对客户维护有不到位之处,对挖转来的新客户还要强化维护功能,客户维护不力,出现又被挖走的情况,该行强化员工学习以提高营销意识;加强客户经理对客户维护,尤其是中高端客户,以适应发展之需。
 
  五、扎扎实实去营销。该行在营销中,制定实施中高端客户扩展计划,通过“扫”街、入厂,进社区,拓展“三类客户”:个体工商户、公务员、工业园区企业职工,利用网点阵地,实现目标客户数量的快速增长,不断拓展业务全面发展。

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