【工行温度】工行鹰潭余江锦江支行从“心”出发 热情为老年人客户服务受赞扬

    2月10日上午，工商银行余江锦江支行网点走进一位80多岁的老人，老人左右顾盼，神情略带紧张。由于客户年纪大行动不便，大堂经理看到后，主动上前热情咨询老大妈需要办理什么业务。在得知大妈需要办理存款业务后，大堂经理扶着老人到休息区坐下，并为其取号，在等号的过程中，大堂经理还为老人送来了开水，让老人稍候片刻等叫号后过来带她去办理业务。在办理存款业务需要客户预留密码时，老人家也许由于紧张原因，连续输了多次密码都不正确，但该行的经办柜员、大堂经理都耐心安抚指导老人家，让其不用着急，慢慢来。业务办完后，大堂经理扶着老人出门走下楼梯，一直送老人离开网点。老人家一脸满足的笑容，感动得连声道谢：“您们这里都是好人啊。谢谢您们。”此刻，在场的客户也被该支行的真情服务所感动，有的向她们竖起大拇指，有的连连点头表示赞许，有的情不自禁地说：“这才是真正的人性化服务啊。”　　

    一次热情服务，虽然微不足道，但对于一个行动不便的客户来说却非常温暖贴心。这样的服务对于工商银行余江锦江支行来说不是第一次，也不会是最后一次。该支行承诺一定将会“诚信、周到、方便、快捷”的服务提供给更多客户。