工行邯郸峰峰彭城支行热情服务聋哑客户

    1月18日下午，工行峰峰彭城支行像往常一样，大堂经理忙着解答客户咨询，指导客户办理业务。这时，一位客户向大堂经理咨询，想要办理业务，大堂经理第一时间接待，但与客户沟通的过程很不顺畅，客户一直支支吾吾地用手在比划。大堂经理意识到这位客户很可能是一名聋哑人，便拿出纸和笔同他进行“交流”。

    经过初步沟通，了解到该客户是想办理预留手机号码的变更业务，就请他前往智能终端上，耐心指导客户如何使用智能终端，满满一张纸的交流，客户终于顺利办好了相关业务，客户频频竖起大拇指表示感谢，在场的其他客户也感受到工行的优质服务，纷纷对我行员工进行点赞。

    峰峰彭城支行依靠专业的职业素养赢得客户的信赖，用耐心、细致的服务赢得客户赞扬，以坚定执着的信念，践行“工于至诚，行以致远”的承诺。工商银行优质的服务在寒冷的冬季温暖着每一个人，让无声世界充满欢笑，让人与人之间的距离不再遥远。